Kargo politikası
Son güncelleme: 18 Mayıs 2026
1. Kargo Süresi Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargo firmasına göre teslimat süresi genellikle 1–3 iş günüdür. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo işlemi yapılmamaktadır.
2. Kargo Ücreti
- Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilir.
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir (kampanya koşullarına göre değişir).
3. Kargo Takibi Sipariş kargoya verildikten sonra takip numarası size e-posta veya WhatsApp (0532 723 42 00) aracılığıyla iletilir.
4. Teslimat Adresi Sipariş sırasında girdiğiniz adres esas alınır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından Norena sorumlu tutulamaz. Adres değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin.
5. Teslimatta Hasar Kargo sırasında hasar gören ürünler için teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Hasarlı ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğrafla birlikte bildirin; ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.
6. Teslim Alınamayan Siparişler Kargo firmasının birden fazla denemeye rağmen teslim edemediği siparişler depoya iade edilir. Bu durumda tekrar kargo ücreti alınabilir.
7. İletişim
- E-posta: norenabutik@gmail.com
- WhatsApp: 0532 723 42 00 (yalnızca yazışma, arama desteği verilmemektedir)
- Adres: Çankaya Mah. 6392 Sok. No:1/B Kepez/Antalya