Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Son güncelleme: 18 Mayıs 2026
1. Cayma Hakkı (14 Gün) Sipariş teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları Ürünün iade kabul edilebilmesi için:
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve tahrip edilmemiş olması
- Orijinal etiketlerinin takılı ve ambalajının bozulmamış olması
- Fatura veya sipariş numarasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış, yıkanmış veya tahrip edilmiş ürünler
- Etiketi sökülmüş ürünler
- Hijyen nedeniyle iade edilmesi uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, mayo, bikini vb.)
- Alıcının özel isteğine göre üretilmiş ürünler
- 14 günlük cayma süresi geçmiş talepler
4. İade Süreci
- norenabutik@gmail.com adresine veya 0532 723 42 00 WhatsApp hattına sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
- Talebiniz en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir ve iade adresi bildirilir.
- Ürünü fatura/sipariş numarasıyla birlikte belirtilen adrese gönderin. İade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir.
- Onaylanan iade bedeli 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
5. Sipariş İptali Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ürünü teslim alıp iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
6. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslim aldığınız ürün hasarlı veya yanlışsa kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere ücretsiz değişim veya tam iade yapılır. Teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğrafla birlikte bildirin.
İletişim: norenabutik@gmail.com | WhatsApp: 0532 723 42 00