Teslimat ve Kargo Politikası

Son güncelleme: 18 Mayıs 2026

1. Kargo Süresi

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargo firmasına göre teslimat süresi genellikle 1–3 iş günüdür. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo işlemleri yapılmamaktadır.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilir.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir (kampanya koşullarına göre değişir).

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası size e-posta veya WhatsApp (0532 723 42 00) aracılığıyla iletilir. Kargo firmasının web sitesi üzerinden takip yapabilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girdiğiniz adres esas alınır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından Norena sorumlu tutulamaz. Adres değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin.

5. Teslimatta Hasar

Kargo sırasında hasar gören ürünler için teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Hasarlı ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğrafla birlikte bize bildirin; ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.

6. Teslim Alınamayan Siparişler

Kargo firmasının birden fazla denemeye rağmen teslim edemediği siparişler depoya iade edilir. Bu durumda tekrar kargo ücreti alınabilir. Lütfen kargo takibini düzenli kontrol edin.